西贝这事儿本来以为能过去,结果又炸了。
一个吃了九年西贝的顾客,把他们告了。
还是个律师。
9月26号,郭乘希正式起诉西贝两家公司,连内蒙古总部一块儿告了。
理由很直接,虚假宣传,骗消费者,侵犯知情权。
她自己在西贝花了八千六百多,小程序里充的钱都查得到,全国几十家门店都有消费记录。
她要的不多,赔三万六,道歉就行。
但这一拳打在了七寸上。
问题不在钱,在于她说:你们卖的是现做菜吗?
我花着现炒的钱,吃的是微波炉叮出来的冷冻货?
菜单上不写用了预制菜,广告还天天喊“手工制作”“闭眼点都好吃”,这不是耍人是什么?
更气的是“有机”俩字乱用。
油呢?用的是转基因大豆油,瓶子上不标,店里也不说。
等于你吃饭的时候,人家默默替你决定了吃什么油,你还蒙在鼓里。
儿童餐的数据也离谱。
去年说一年卖四百万份,今年证书上写着累计卖了四千万份。
一年翻十倍?全中国的小孩都去吃了吗?
这种数字谁信啊。
郭律师不是光生气,她是真动手。
消费记录、广告截图、道歉信前后矛盾的地方,全都打印好了。
连店门口拆广告牌的照片都有,时间地点清清楚楚。
她甚至提前申请了“诉前证据保全”。
这招狠,法院先把证据锁住,你想删想改?没门。
你说她是较真也好,维权也罢。
但她干的事,很多人想干不敢干。
毕竟她不只是个普通顾客,是代理过慰安妇案的律师。
手里有本事,心里有火气。
西贝这几年也不是干净的。
惠州的面筋检出大肠杆菌,国家点名批评过。
南京那次罚了四十多万,因为食品安全不过关。
最近还发了个叫《七岁的毛毛》的文章,想煽情结果被全网笑,公关越描越黑。
现在碰上一个既懂法律又有证据的人,局面就难看了。
以前网上骂两句,删帖加道歉就过去了。
这次不一样,传票来了,法庭见。
最关键的一点是——
消费者不怕你用预制菜。
工业化时代,谁家后厨都不可能全手工。
但我们怕的是,明知道是复热菜,却非要说成现炒的。
高价卖低价货,还包装成高端体验。
郭律师真正想要的,其实是让西贝在全国所有门店贴出配料表,写清楚哪道菜是预制的。
别藏着掖着,别玩文字游戏。
菜单是你写的,但真相得由你说出来。
这事能不能赢,还不知道。
但影响已经出来了。
要是她成了,后面肯定一堆人跟上来告。
到时候不是一家西贝的事,是整个行业都要重新洗牌。
有人骂她蹭热度,也有人说她是消费者之光。
可争议越大,大家就越关注预制菜到底透不透明。
就像当年奶茶必须标“含植脂末”一样,逼着全行业改规矩。
这一次,可能就是餐饮业的转折点。
你不告诉顾客吃了啥,总有人会站出来替大家问一句。
而且是拿着法条,一纸诉状递上去的那种。
我们不是反对科技,不是抵制效率。
我们只是想吃得明白点。
别让我们觉得,花钱买的是个笑话。