最近,在中国互联网行业里发生了一件让很多人感到意外,甚至有些看不懂的事情。
我们都知道,商场如战场,同行之间往往是竞争激烈,壁垒分明。
但就在不久前,有细心的消费者发现,京东自己下大力气做的外卖品牌“七鲜小厨”,竟然堂而皇之地出现在了它的主要竞争对手——美团和淘宝的应用程序上。
这一举动立刻引起了广泛的讨论,许多人都在问,京东这是在想什么?
难道是自己的平台流量不够,要向对手“低头”吗?
这背后到底是一步无奈之举,还是一步深思熟虑的高明棋局?
要弄清楚这件事,我们得从头说起,把其中的来龙去脉和商业逻辑一点点理清楚。
事情的起因很简单,一些身在北京的网友在日常点外卖时,无意中在美团外卖和淘宝的“小时达”或“闪购”服务里,看到了一个名为“七鲜小厨”的店铺,并且店铺名前面还明确标注着“京东自营外卖店”。
这就像在肯德基里看到了麦当劳的柜台一样,让人感到十分新奇。
目前,这家七鲜小厨还只是在北京东城区开了一家试点门店,但它的销售数据已经相当可观。
根据平台显示的数据,这家店在美团上一个月的销量超过了四百单,而在淘宝上则更为亮眼,月销量达到了两千单以上。
这组数据初步说明,消费者对于这个新品牌是认可的,并且并不在意是在哪个平台下单。
更有趣的是,有人对比了同一款菜品,比如一份“辣椒小炒肉盖饭”,在叠加了各种优惠券和红包之后,发现在京东自己的App上购买反而是最便宜的,美团上的价格则相对最高。
这似乎也暗示着,京东的这一操作并非简单的价格战,背后有更深层次的考量。
要理解京东的动机,我们必须先了解“七鲜小厨”这个品牌到底是什么。
它和我们平时在街边看到的普通餐馆有本质区别。
这是京东集团重点打造的一个自营餐饮项目。
在今年七月份,它的第一家门店才正式开业。
它最大的卖点有两个:第一是“非预制菜”,强调所有菜品都是新鲜制作;第二是高度的“科技化”,店内厨房里配备了多台炒菜机器人,通过标准化的程序来完成烹饪过程,以此来保证每一份餐品的口味和品质都能稳定如一。
这样一个投入巨大、寄予厚望的新业务,在刚推出时,自然是只在京东自己的外卖渠道独家上线,希望借此为自家平台吸引用户。
然而,仅仅过了几个月,京东的态度就发生了巨大的转变。
业务负责人曾公开表示,对于入驻其他平台持非常开放的心态,只要有消费者需求,就可以合作。
现在看来,这番话并非客套,而是早已规划好的战略部署。
那么,最核心的问题来了:京东为什么要这么做?
答案其实非常现实,就是为了获得更多的订单和用户。
我们必须承认一个事实,尽管京东在电商领域是无可争议的巨头,但它的用户心智主要集中在购买电子产品、家用电器这类相对单价高、购买频率低的商品上。
当人们想买一部新手机或者一台新冰箱时,第一个想到的很可能是京东。
但是,当人们肚子饿了想点个外卖时,下意识打开的App,绝大多数是美团或者饿了么。
这是多年来市场竞争和用户习惯培养形成的结果,京东想在短时间内扭转这一局面,难度非常大。
根据公开的数据,美团和淘宝两大平台各自拥有数以亿计的活跃用户,尤其是在本地生活服务这个领域,它们的用户基础和流量深度是京东短期内难以比拟的。
而京东为七鲜小厨设定的目标又极其宏伟:计划在未来三年内,在全国范围内开出一万家门店。
这是一个庞大的连锁体系,要支撑起这么多门店的日常运营并实现盈利,就必须要有海量的订单作为基础。
七鲜小厨的模式本身就很“重”,前期需要投入大量资金建设中央厨房、购买昂贵的智能烹饪设备、搭建完善的冷链物流体系等等。
这些高昂的固定成本,必须通过足够多的销售额来摊薄。
如果仅仅依靠京东自有平台那相对有限的外卖流量,想实现这个目标几乎是不可能的。
因此,跳出自家平台的限制,主动进入流量最集中的美团和淘宝,就成了一个非常理性和务实的选择。
这并非是认输,而是“借力打力”,把别人的流量池,变成自己产品的销售渠道。
从另一个角度看,美团和淘宝为什么会欢迎京东这个“竞争对手”的入驻呢?
这背后体现的是平台经济的共赢逻辑。
对于美团和淘宝这样的平台来说,它们的核心价值在于能够为用户提供足够丰富和优质的商品与服务选择。
平台的商家越多,品类越全,用户的粘性就越高。
七鲜小厨作为一个带有“京东自营”、“机器人现炒”、“品质保障”等鲜明标签的新品牌,对于平台来说是一个优质的供给方。
它能够满足一部分对食品安全、口味标准化有更高要求的消费群体的需求,从而丰富了平台的服务生态,提升了平台的整体形象和竞争力。
所以,它们接纳七鲜小厨,实际上是为自己的用户提供了一个新的、有吸引力的选择,这是一件互惠互利的事情。
可以说,这次合作是各方优势互补的典范。
京东的核心优势在于其强大的供应链管理能力和对商品品质的严格把控。
从食材的源头直采,到标准化的烹饪流程,再到最终的食品安全保障,这是京东的看家本领。
而美团和淘宝的优势则在于它们巨大的用户流量和成熟的本地配送网络。
通过这次合作,京东可以将精力更加集中在后端的产品研发和供应链优化上,而将前端的获客和配送难题交给更专业的合作伙伴。
实际上,在七鲜小厨之前,京东旗下的京东大药房、京东便利店等多个零售业态,早已入驻了美团、淘宝等平台,这表明京东早已开始实践这种跨平台的开放战略。
从整个行业的宏观视角来看,京东的这一系列操作,可能预示着互联网巨头之间的竞争正在进入一个新的阶段。
过去那种不计成本、疯狂补贴、试图用“烧钱”来垄断市场的野蛮生长模式,正在被一种更加理性、更注重协同共存的模式所取代。
正如京东高管近期所言,恶性的价格战最终只会导致多输的局面,对行业健康发展毫无益处。
刘强东本人也呼吁,企业之间应该多一些开放合作,专注于创造真正的商业价值。
七鲜小厨的跨平台入驻,正是这种理念的生动体现。
它表明企业开始认识到,不必过分纠结于流量到底属于谁,而是可以通过输出自己的核心能力,在更广阔的市场中找到自己的位置。
对于广大消费者而言,这无疑是个好消息,我们不再需要在多个App之间反复横跳,就能够更方便地享受到更多样化、更高品质的服务。
这对整个社会而言,也是一种进步,标志着商业竞争正在从零和博弈转向价值共创。